Privacy Statement Kuechen Design Kleve

Registratie persoonsgegevens

Küchen Design Kleve legt uw gegevens vast als u producten of diensten van ons afneemt. Ook als u gebruik maakt van een van onze kosteloze diensten op de website, zoals de aanvraag van het Inspiratieboek, of als u uw gegevens achterlaat in een van onze vestigingen voor nader contact of informatie, bewaren wij uw gegevens. Wij bewaren uw gegevens in een centraal opgeslagen database.

Wanneer registreren wij meer specifiek uw persoonsgegevens?

• In onze winkel als u aangeeft dat u op de hoogte gehouden wil worden van acties, prijswijzigingen, nieuwe collectie of andere product- of dienstgerelateerde zaken.
• Als u op onze website uw gegevens achterlaat voor een afspraak of voor de aanvraag van ons Inspiratieboek en actiemailings.
• Als u een keuken, inbouwapparatuur of andere producten bij ons koopt.
• Als u ons de opdracht geeft voor eventuele bouwkundige aanpassingen als voorbereiding op een te plaatsen keuken.
• Als u een vraag stelt via onze website of via social media.
• Als wij uw persoonsgegevens en/of profielinformatie van derde partijen ontvangen, bijvoorbeeld indien u bij deze derde partijen heeft aangegeven informatie over onze producten of diensten te willen ontvangen.

Welke gegevens bewaren we van u?

Om zaken met u te doen of op de juiste manier met u te corresponderen bewaren we de volgende gegevens:

• geslacht
• voornaam
• achternaam
• straatnaam
• huisnummer
• postcode
• woonplaats
• telefoonnummer
• e-mailadres
• uw IBAN-nummer

Bij aanvraag van ons inspiratieboek komen daar bij:

• de termijn waarbinnen u een nieuwe keuken wilt kopen
• de prijsklasse van de keuken die u denkt te kopen

 Wie kan uw gegevens inzien?

Gegevens die rechtstreeks te maken hebben met een aankoop van een product of dienst kunnen  alleen worden ingezien door verkoopmedewerkers van Küchen Design Kleve en haar management. Zij geven alleen de noodzakelijke gegevens door aan derde partijen die zij inschakelen om het product bij u te bezorgen en/of te installeren en/of te onderhouden. Hierbij kunt u denken aan:

• leveranciers
• installatiebedrijven
• bedrijven m.b.t. service en garantie

Voorts:

• In geval van kredietverlening geven wij uw gegevens door aan de kredietverlenende partij die met u verder contact opneemt.
• In het geval dat wij de incassering van facturen uit handen (moeten) geven, geven wij uw gegevens door aan het incassobureau.
• In het geval u op onze website uw gegevens heeft ingevuld om meer informatie te krijgen over onze acties, aanbiedingen, vernieuwde collecties of de aanvraag van ons Inspiratieboek, worden uw gegevens automatisch opgeslagen in een database door onze IT-dienstverleners. Vervolgens geven wij deze gegevens door aan ons marketingbureau dat u voorziet van de gevraagde informatie.
• In het geval u op een website van derden uw gegevens heeft ingevuld om meer informatie van ons te krijgen over aanbiedingen, acties en/of onze collecties, geven we deze door aan ons marketingbureau dat u voorziet van de gevraagde informatie.

Verwerkersovereenkomst

Geven wij uw gegevens door aan bovengenoemde derde partijen, dan sluiten wij een verwerkersovereenkomst met hen af. Dat betekent dat we vastleggen dat zij uw gegevens alleen mogen gebruiken voor de dienst die we afgesproken hebben. In deze verwerkersovereenkomst staat expliciet vermeld dat zij uw gegevens zorgvuldig moeten beschermen en deze nooit aan andere parijen mogen overdragen, tenzij dat voor een goede uitvoering van de dienst noodzakelijk is.

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

Het spreekt voor zich dat als u bij ons een keuken koopt, wij van u de juiste gegevens nodig hebben om uw opdracht zo perfect mogelijk uit te voeren.  Voorafgaand aan die opdracht, maar ook tijdens en na de uitvoering van die opdracht zullen we immers contact met u hebben.

Daarnaast geven vele (potentiële) klanten aan dat zij op de hoogte gehouden willen worden van onze aanbiedingen, vernieuwde assortiment, acties en dergelijke. Hiervoor versturen we ongeveer eens per maand een nieuwsbrief, hetzij fysiek, hetzij via de mail. Ten slotte kan het zijn dat we telefonisch contact met u opnemen als u interesse in onze keukens heeft getoond. Wij kunnen u dan direct wijzen op voordelen en uw vragen beantwoorden. Dat is wel zo makkelijk.

In concreto gebruiken wij uw gegevens:

• voor het uitvoeren van uw order
• om u te informeren over de status van uw order
• om uw klanttevredenheid te meten en te achterhalen of we het nog beter kunnen doen
• om door u gestelde vragen (via mail of telefoon) te beantwoorden
• om u te informeren over lopende en toekomstige aanbiedingen, collecties en acties, zowel per post, telefoon of e-mail.
• voor het versturen van nieuwsbrieven, zowel elektronisch als per post.
• Daarnaast worden uw gegevens anoniem gebruikt in managementinformatie en analyses.

 Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

De bewaartermijn is afhankelijk van verschillende factoren:

• bij aankoop van een keuken, inbouwapparatuur of andere producten bewaren wij uw gegevens tot de service- of garantieperiode is verlopen. Facturen en betaalgegevens bewaren we volgens de termijnen die daarvoor wettelijk geregeld zijn.
• gegevens die we hebben verzameld voor een uitgebrachte offerte die niet opgevolgd is door een opdracht bewaren we maximaal 1 jaar. Is deze wel opgevolgd door een aankoop dan geldt de bewaartermijn zoals hiervoor genoemd.
• Gegevens die wij ontvangen nadat u uw gegevens heeft achtergelaten op onze website of een website van een derde die uw gegevens aan ons heeft doorgegeven, gebruiken we maximaal 1,5 jaar.

Inzien, wijzigen of verwijderen van uw gegevens

U kunt altijd op verzoek uw gegevens inzien, wijzigen of verwijderen. Hiervoor heeft u de volgende mogelijkheden:

• onderaan elke mailing staat een opt-out, hiermee kunt u aangeven dat u geen mail van ons meer wenst te ontvangen.
• bellen wij u op dan vragen wij altijd na afloop van het gesprek of we u in de toekomst nog eens mogen bellen of mailen. Zo niet, dan verwijderen wij uw gegevens.
• wilt u uw gegevens inzien, verwijderen of wijzigen dan kan dat op elk moment ook door een mailtje te sturen naar marco@kuechendesignkleve.de. Hiervoor dient u wel de volgende gegevens in uw mail op te nemen:
  • naam en voornaam
  • postcode, straat en huisnummer
  • uw verzoek tot inzage, mutatie of uitschrijving

Verantwoordelijke functionaris Privacy

Binnen Küchen Design Kleve vinden we uw privacy heel belangrijk. Onze directeur Marco Schoonenberg heeft daarom de taak op zich genomen om uw privacy te waarborgen.
Vermoedt u misbruik van uw gegevens, wilt u zich uitschrijven voor mailings of andere marketingactiviteiten, of heeft u vragen over ons privacybeleid, dan kunt u altijd met hem contact opnemen via de mail: marco@kuechendesignkleve.nl. U kunt hem ook bellen: 0049 2821 9776806.

Over onze cookies

Wij maken op deze website gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website wordt meegestuurd en door uw browser op uw harde schrijf van uw computer wordt opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden.

Google Analytics

Via onze website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google. Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen  informatie te gebruiken voor andere Google diensten.

De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google stelt zich te houden aan de Safe Harbor principles en is aangesloten bij het Safe Harbor-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.

In- en uitschakelen van cookies en verwijdering daarvan

Meer informatie omtrent het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kunt u vinden via de Help-functie van uw browser.